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      AI赋能,重塑校园服务新范式

      AI在校园 一问即答

      尊龙时凯AI校园百事通解决方案将人工智能与数字校园紧密结合,致力于打造校内业务统一的AI咨询+办事入口,帮助师生在咨询业务时,从“找客服”、“找入口”、“找流程”到统一“找AI”。

      方案咨询 预约发布会 查看更多AI应用

      痛点挑战

      问题咨询慢
      校内通知变化快,咨询费劲耗时长

      校务办事难
      业务系统门类多,业务办理效率慢

      管理决策愁
      决策数据要求高,辅助决策找寻

      方案架构

      可用,安全智控,可信筑基

      多重的自研安全防护体系,实时内容监测+精准拒答,构建合规服务闭环;
      可信,安全,高效的实时监测内容,有效减少99%以上的安全患然,筑牢校园安全防线

      可信:无幻觉、内容可靠

      安全:精准拒答、避免有害回答

      可信:无幻觉、内容可靠

      安全:精准拒答、避免有害回答

      好用,简单交互,效率革命

      从“跑断腿”到“一键通”
      入口统一,数据互通,智能交互,AI客服24小时在线,智能工单系统覆盖90%校务场景,90%事务“秒级响应”,师生告别繁琐流程!

      统一入口:凡事都可问AI

      问答高效:生成快,并发高

      统一入口:凡事都可问AI

      问答高效:生成快,并发高

      易用,精准适配,角色无界

      从“千人一面”到“千人千面”
      基于身份标签(学生/教师/管理者)智能匹配资源,跨场景服务无缝联动,打造“人找服务”到“服务追人”新体验

      易治理:知识库轻松维护

      易管理:知识库分级分权精细管理

      易治理:知识库轻松维护

      易管理:知识库分级分权精细管理

      应用场景

      高效咨询智能体
      智能客服:教学政策、规范性文件、保研条件政策性咨询
      心理助手:为学生提供专业心理咨询
      招生助手:面向学校外部提供报考本校的信息咨询
      迎新助手:新生入学智能指引
      ......
      个人信息、校情查询
      个人信息咨询:查询学生、教职工的个人基础信息,包括学分、发表论文、考试成绩等
      科研驾驶舱:帮助主任了解本机构的横纵向课题完成情况、经费到账情况等
      学校基础数据查询:帮助校领导查询学校关键数据,例如各类人才分布、留学生数量等
      ......
      业务办理、故障报修
      网络故障报修:AI辅助网络故障排除,推荐表单提交入口
      线上业务办理:智能指引业务办理流程,让用户精准找到入口,清楚办事流程。如教职工请销假/出国申请/差旅报销等

      战略合作

      集美大学AI校务助手 —— 集大爱问

      建设目标:

      咨询反馈——业务咨询和服务指南问答
      信息查询——个人信息以及网络和系统实时状态查询
      业务办理——基本业务自助办理,如请假、会议室申请等

      建设现状:

      咨询反馈——业务咨询和服务指南问答
      信息查询——个人信息以及网络和系统实时状态查询
      业务办理——基本业务自助办理,如请假、会议室申请等

      天津职业技术师范大学 —— 天职师大校园百事通

      建设目标:

      学校极其重视AI与校务、科研、教学等方向的结合,网信办希望打造全校的AI能力平台。针对教务管理、政策咨询、校园设施使用等场景,为师生提供关于校园生活各方面的智能引导和辅助。

      建设现状:

      2024年双方成立联合实验室,共同探索AI在校务、科研、教学方面的落地场景,以智能咨询与查询‌、‌高效业务办理‌、全维度安全防护‌三个维度开展目标建设。‌网信中心已联合各部门构建32个院级知识库。上线天职师大掌上校园以来,累计服务师生上万人,构建校级教育教学、行政管理、校园生活等多领域的知识体系。

      FAQ

      Q:如何快速导入应用,完成对校内业务办理的对接(如缴费、申请等)?
      系统内置应用链接库,支持自定义配置业务入口。通过知识管理-应用管理-导入应用模块,完成应用的批量导入,与现有校园系统(如一网通办、教务系统等)快速对接,无需二次开发
      Q:客户数据跟大模型打通之后,数据安全性怎么保证?
      数据安全主要体现在两方面:1. 一体机本地部署,保障校园数据不外流;2. 知识库权限管理,通过为不同角色身份配置不同的知识库权限,进行数据隔离,每个知识库的问答和管理权限都不同。
      Q:大模型的回答效果和校园数据质量有很大关系,如何持续优化数据,消除数据缺陷?
      AI校园百事通采用双轮驱动进化模型,实现效果持续优化。通过AI自动分析未命中问题,知识重复,知识冲突等知识缺陷,辅助智能体问答效果升级,助力校园服务从“被动响应”向“主动赋能”转型,为师生提供更高效、更精准的智能服务入口。
      Q:如何实现不同身份匹配对应AI策略,提供精准化服务?
      系统基于统一身份认证系统,自动识别师生/家长/访客等角色身份;内置AI策略矩阵,根据身份特征自动加载对应的服务流程;在数据安全和隐私保护机制下,实现"千人多面"的个性化服务。实现智能服务精准触达。

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