一、故障现象
WIS添加AC、AP上线异常
二、组网拓扑
三、可能原因
1、WIS添加设备序列号错误
2、设备型号或版本不支持接入WIS
3、设备端CWMP配置错误
4、设备与WIS连通性异常
5、WIS端口配置错误
6、源地址配置错误
7、VAC场景，WIS未添加主AC序列号
8、云AP上线场景，AP未修改为云模式
四、处理步骤
步骤一：设备上通过show version检查设备序列号与WIS上绑定的序列号是否一致
如上图：System serial number字段即为设备序列号，如果WIS上添加序列号与该字段不一致，需在WIS上删除错误配置并重新绑定正确的序列号。
步骤二：设备上通过show version检查设备型号及版本是否支持上线WIS
如上图：System description字段括号中即为设备型号，System software version字段即为设备版本，支持情况可参考WIS5.0云管理网络平台支持设备列表。
步骤三：设备上通过【show run | be cwmp】检查设备上线WIS相关配置是否正确
如上图：在设备CWMP视图下配置【acs url http://wis.huiwenshuyuan.com/acs】即可，如设备无法解析url域名，可以配置为IP地址形式【acs url http://121.43.100.117/acs 】。
步骤四：设备上Ping WIS域名或IP确认连通性是否正常
如上图：在设备上测试WIS域名或IP不通时，需检查路由配置是否正确，或是否存在设备拦截。
注：对接WIS需放通端口，TCP：80,443,52002,50600~50650，UDP：3478,3479。
步骤五：设备上【show wis status】检查上线WIS端口是否配置正确
如上图：需保证server字段处，端口号为52002，如端口错误，可通过配置
【wis server-url http://wis.huiwenshuyuan.com:52002】修改。
步骤六：设备上【show wis status】检查源IP配置是否正确
如上图：需保证source字段源IP为空，或与访问WIS对应的路由条目处于相同网段。
步骤七：VAC场景，设备上通过show version检查WIS绑定的设备序列号是否为主机序列号
如上图：如果WIS上添加序列号与主序列号不一致，需在WIS上删除错误配置并重新绑定正确的序列号。
步骤八：云AP场景，设备上通过show ap-mode检查AP是否为云模式
如上图：如果AP模式不为MACC模式，则需通过命令【ap-mode macc】修改设备为云模式。
注：修改AP为云模式后，AP会重启，且原有配置丢失
五、信息收集
AC：
show version
show run
show wis status
show ip route 121.43.100.117
show cmwp config
show cwmp status
show virtual-ac
AP：
show version
show ap-mode
show run
show wis status
show ip route 121.43.100.117
show cmwp config
show cwmp status
六、总结与建议
WIS上线异常的表现有多种，如：
1、AC、AP本身无法上线
2、AC上线后，瘦AP无法自动同步
3、AC显示离线，但瘦AP列表同步正常
以上这些现象，均可以通过上述定位手段进行排查。
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发布时间：2024-06-13
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